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少年西游记答疑FAQ 少年西游记安装运行问题解答

少年西游记答疑FAQ,少年西游记安装运行问题解答,帮你解答安装与运行中遇到的问题内容,希望能给你带来帮助!


1、Q:请问游戏在哪里下载呢?


A:您好,游戏下载地址:http://xy.youzu.com/,请使用移动设备打开连接进行下载哦。


下载二维码:



2、Q:为什么游戏下载完后,却不能安装?


A:可能是以下原因:


1)可能是客户端下载文件缺损,请重新下载后再次尝试安装。


2)可能是您的设备存储空间不足,请清理出必要的储存空间。


3)设备未达到必要配置,目前版本只支持iOS7.0以上 安卓4.1.1以上。


3、Q:安卓设备如果您遇到了无法使用USB连接电脑的问题,请先尝试以下操作:


1)确保使用的USB数据线和电脑端USB接口能够正常使用;


2)确保电脑上的平台助手为最新版本;


3)检查是否开启了「USB调试」 开关;


4)试试重启电脑和手机,或者拔下手机重插。


安卓【USB调试】开关百度教程:http://jingyan.baidu.comhttp://www.huacolor.com/article/455a9950827fc6a1662778fd.html


4、Q:iOS9.0以上为什么安装后却提示“未受信任的企业级开发者”呢?


A:您好,请您打开手机设置-通用-描述文件与设备管理-找到对应证书-选择信任后再登录哦。



5、Q:下载游戏所需的网络环境是什么?


A:由于下载客户端较大,建议在Wifi连网环境下进行下载。


6、Q:安卓运行时总有卡顿的情况怎么办


A:情况一:后台软件太多,导致运行内存不够,试着关闭或者优化下系统。


情况二:散热问题,运行游戏的时候如果有设备发烫,造成假死或者直接重启。建议耐心等待一段时间,待设备恢复正常温度后再进行游戏


情况三:请您登录游戏→首页→更多→系统设置中,可关闭页面特效后再登录查看


情况四:如设备开启了省电模式,可关闭后再登陆游戏查看。


例如三星手机-在待机页面下,点击【应用程序】→点击【设定】→点击【一般】→选择【省电模式】


向右滑动【省电模式】的滑块,绿色代表已开启,再次滑动即为关闭。


2、Q:运行中经常闪退怎么办?


A:1)设备未达到必要配置,目前版本只支持iOS7.0以上 安卓4.1.1以上


2)请关闭运行后开开启的应用,释放一定的运行内存后再进行登录。


3)如点击后未显示登录界面便闪退,请检查下载包是否完整,如下载包损坏请重新下载。


3、Q:游戏掉线怎么办?


A:这种情况一般由网络不稳定、手机存储空间不足、安装文件下载不全或者文件缺失3种情况导致,这种情况建议您:


1.切换一下2g/3g/4g/wifi网络后再进入游戏查看;


2.建议您用手机助手,进行手机内存、DNS设置等优化;


3.如果您是wifi环境下,您可以关闭路由器10分钟,同时使用软件优化路由器DNS设置后再登录查看;


4.如果是在更新后出现这样问题,直接卸载整个客户端,记得删除游戏的时候要清除数据,重新下载后再查看。


4、Q:登录游戏后提示无角色怎么办?


当您登录倩女幽魂手游的时候,如果发现帐号下没有角色了,可能是在以下几种情况之一:


1、快速体验或帐号记错:


★游族账号,您可以联系我们的企业客服QQ : 8000591519。


★渠道账号,请联系对应渠道客服查证。


2、客户端错误:渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录,例如原客户端从360下载,现客户端从UC下载是不行的,请删除后重新从原渠道下载客户端登录;用户查询到帐号为渠道帐号,若无法登陆,请联系对应渠道客服查证。


APP STORE充值未到账问题:


1.Q:充值未到账怎么办


A:由于iOS充值涉及到苹果公司的协作,可能会存在一定的充值延迟情况。充值成功后2小时内未能正常收到仙玉,可在正常联网状态下,每隔15分钟在游戏打开多宝阁充值界面稍等片刻后看仙玉是否正常到帐。


若超过2小时仍未到帐,请提供苹果充值订单截图查证核对。


iTunes订单查询方法如下:


第一步:电脑打开iTunes,输入您的Apple ID登录;


第二步:点击APP store,在底部【管理】栏选择【帐号】;


第三步:在【购买记录】下方,点击【显示全部】;


第四步:点击【订单日期左侧的箭头】,查看购买详细记录,可查看到订单号;


如果还是未到账,您可以联系我们的企业客服QQ : 8000591519

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