Live800在线客服系统15.0.100.2官方版

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  • 软件标签:Live800在线客服系统
  • 软件授权:官方版
  • 更新时间:2016-11-10 08:01:01
  • 软件类型:国产软件
  • 软件大小:12.5 MB
  • 软件语言:简体中文 [点评该软件?]
  • 应用平台:/XP/Vista/win7/win8
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  • 软件介绍   

    华彩软件
    Live800在线客服系统(电子商务即时通讯系统)是一款企业级的网站实时交流系统。软件功能强大,集在线客服、咨询、调研、CRM管理、数据分析于一体。访问者可以与工作人员通过多种沟通渠道实时在线交流。帮助企业提高潜在客户转换率,提升访问体验。软件操作简单,只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中,网站访客点击网页中的对话图标,就能直接和网站客服人员进行在线即时交流。它是一款任何网站都能轻松使用的在线客服,在线咨询、销售的互动沟通平台。

    Live800在线客服系统功能特点

    多种沟通渠道:访客无需安装任何软件,直接点击客服图标,即可实现零距离沟通。网页主动邀请、主动对话、QQ、MSN多渠道统一沟通,挖掘更多潜在商机。
    精确把握客户需求:快速传递访客来源,自动识别网站熟客,调取历史聊天记录,捕捉访客浏览网站轨迹,实时查看访客未发出文字,最大程度把握每位客户,成交机会直线上升。
    有效的销售管理、客户关怀系统:客服与销售统一平台工作,轻松管理客户资料;跟进记录把握每个销售状态,成交过程;线上线下完美结合,轻松实现客户关系高效管理。
    易用的销售分析系统:多维度的客户概况,分类,地区综合分析,结合销售阶段、信息来源,使您对客户信息一目了然,线上线下统一管理,跟进实时提醒,订单转化无障碍。
    集成谷歌数据分析:网站概况、流量信息,关键词、搜索引擎...信息展现全方位;访客忠诚度、对话量、跳出率...数据分析多角度。帮助企业推广有的放矢,提升网站体验。
    细致内部管理:细粒度权限划分,便于管理、分配权限;启动ACD自动分配访客对话请求,合理均衡工作量;对话不中断传送给相关客服,专业服务提升客户满意度。
    尊享定制功能:根据企业要求进行定制开发并实施部署,让企业用户和客户已有的IT系统集成,能胜任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求,为企业量身打造高品质服务系统。

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