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美服云客服PC桌面端是客服信赖的一站式企业级云服务平台,致力于为企业留住每一个客户:Ta聚合多种客户支持渠道,让你的客服在一个地方就能集中响应和管理客户问题,简化客服工作流程,提高效率;Ta提供完整的客户服务工具和统计报表,帮助企业深挖客户动态,帮助企业改善客户服务,提升服务质量,抓住客户;Ta打通企业售前售中售后服务,帮助企业建立标准一对一客户服务流程与规则,化被动服务为积极主动式服务,让客人的意见和经营管理工作的提升始终良性循环。







软件功能
美服云客服:基于云端的客服管理平台!
多渠道整合
在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求。
客服绩效考核
统计客服响应时间和客户满意度,分析客服的处理问题的技巧、能力和态度,增进
管理效率,推动公司良好运作。
工单系统
客户问题转化为工单系统,流转处理,详细记录。可以跨部门合作,跨区域合作。
呼叫中心
语音导航、智能分配、电话转接、业务分配、生成工单、语音记录
在线客服
智能分配、转移客户、协同合作、生成工单、记录内容、满意度评价
知识库
机器人智能应答,7×24小时,客户自助服务
移动端与PC端完美结合
智能的移动端,与PC端实时同步,让您随时随地通过任何设备提供革命性的客户服务,提高生产效
率、解决更多案例。
分析客户特征
统计报表不仅统计了客服的工作情况以及其他相关的数据分析,同时还可以分析客户的信息,入口
界面等。在线客服的访客日志,让企业更加简单、精准、清晰的分析客户特征。
操作简单。无需部署,在线使用,操作简单,易学易会。

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