网易七鱼云客服PC版1.1.0官方版

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  • 软件标签:网易七鱼云客服
  • 软件授权:官方版
  • 更新时间:2016-10-28 13:20:56
  • 软件类型:国产软件
  • 软件大小:39.3 MB
  • 软件语言:简体中文 [点评该软件?]
  • 应用平台:/XP/Vista/win7/win8
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  • 软件介绍   

    华彩软件
    网易七鱼云客服是一款网易旗下专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

    【网易七鱼云客服功能特点】

      多渠道接入

      与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

      丰富沟通方式

      无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

      智能机器人

      通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

      客户信息无缝对接

      多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

      工单系统

      支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

      数据报表与分析

      超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

    【网易七鱼云客服更新日记】

    网易七鱼云客服PC版1.0.5更新日志

      1、 管理后台视觉改版优化,打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;

      2、 平台新推出PC客户端模式,消息提醒通知上更有效;

      3、 推出iOS客服工作台,客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;

      4、 简化注册流程步骤,新增手机号验证规则;

      5、 管理后台新增机器人使用说明;

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