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使用说明
○已提交订单能修改吗?
答:不能。你可以先取消原订单,再提交新订单。
○微信下单后如何在PC端登陆?
答:微信公众号下单后,登陆方法同在PC端订单是一样的,具体步骤请查看[新手指南]图文教程。
○什么时候可以申诉?
答: 1、申诉条件:当账号异常原因是非用户个人及网络运行环境所引起的,用户可申诉退款。申诉须经租号宝审核,如果恶意投诉(如出现恶意投诉说密码错误、顶号等行为),租号宝平台将冻结其账户。
2、申诉时间:遇到问题请及时申诉,当用户租用账号的时间结束时,就不能再提交申诉了。
○申诉后退款会扣费吗?
答:会。扣费标准如下: 租用后15分钟内账号出现异常,我们将全额退还租金和押金;租用后15分钟至60分钟内出现异 常,将扣除1个小时的租金后退还余额;超过60分钟不足120分钟,扣除 2个小时的租金后退还余额,以此类推。
○可以取消预约的订单吗?
答:可以在订单租号时间开始前,通过售后申诉退款流程进行。注意,用户主动取消已成功预约的订单,则租号宝平台将扣除订单金额的30%(不含押金部分)作为违约金,剩余金额退还用户。

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