快商通在线客服4.1.8.10官方版

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  • 软件标签:快商通在线客服
  • 软件授权:官方版
  • 更新时间:2016-11-30 18:32:01
  • 软件类型:国产软件
  • 软件大小:47.8 MB
  • 软件语言:简体中文 [点评该软件?]
  • 应用平台:/XP/Vista/win7/win8
  • 插件提示 论坛转贴
  • 软件介绍   

    华彩软件
    快商通在线客服是一款免费的网络营销软件。软件功能强大,可以像监控器一样对网站的访客进行实时监控,装上快商通就相当于你雇了一个免费的店员来帮您经营,让网站说话、销售并提供售前售后服务,更是提中小高企业品牌、营业额的生存利器。操作简单、界面灵动,一次注册、永久有效。

    快商通在线客服功能特点

    1.多种邀请方式,客服沟通主动出击
    网站点击图标交谈,主动邀请、快速邀请、强制对话、协助对话 主动吆喝,给访客发起对话,主动让您不错过任何一个访客 

    2.访客浏览轨迹实时追踪
    访客进入网站的时间,使用的搜索引擎和关键词, 浏览过哪些页面,分别停留的时间一目了然,实时关注访客的动态 

    3.访客输入消息预知
    客服可预先看到访客已经输入而未发送的消息,以便在第一时间了解访客的心理,促进客服和访客的沟通。

    4.营销指数越大,客户意向越大
    通过访客的搜索引擎,关键词,进入网站的时间, 系统自动分析判断是否是您的潜在客户,对您的潜在访客发起邀请或者主动对话以获取更多转化机会 

    5.CRM客户管理,维护客户更便捷
    通过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等强势功能对不同类型的访客进行差异化的跟踪服务,实现销售跟踪、服务关怀以及需求挖掘,增加企业收入、扩展访客市场,从而全面提升企业赢利能力和竞争力。 

    6.全面的数据统计,优化推广策略
    强大的数据统计功能,网站数据统计概况为您提供网站的整体流量、对话数变化趋势,以及各种重要流量数据分析等等

    7.营销效果诊断,解决营销难题
    今天花了多少钱?获得了多少流量与咨询量?获取多少名哦?成交了多少个客户? 在哪个搜索引擎推广效果最好?购买哪些关键词推广效果最好?在哪些地区推广效果最好? 营销效果诊断为您提供最详细的数据 

    8.完善的考核管理,客服业绩随时看
    拥有客服对话质量考评系统考勤记录、工时利用率分析、对话效率等多项KPI管理的在线客服系统,实时查看员工的接待访客情况。 集沟通、服务、统计与管理于一身。

    【快商通在线客服更新日记】 

    快商通在线客服 v3.3.2.12更新内容:

    1.在线客服新增本地或FTP一键自动添加网站生成代码;
    2.在线客服新增发送语音功能,访客能收听语音信息了
    3.增加对话记录右键另存图片的功能;
    4.增加将监控客服列表显示在离开的访客下,避免监控人过多时影响邀请;
    5.微客服新增关键词屏蔽功能,将不会与微网站功能冲突;
    6.优化列表中客服昵称的显示,增加显示姓名;
    7.优化其他众多用户反馈的问题。

    快商通在线客服 v3.3.4.10更新内容:
    1.增加快捷常用语功能,方便选择使用次数最多的常用语
    2.增加客服端聊天输入框输入“#”启用常用语快捷查找功能
    3.增加客服账号开启停用功能,方便您管理客服账号
    4.增加手机生成代码调整显示自定义图标大小功能
    5.增加对话来源类型统计功能,可统计微信、微博等对话
    6.增加直接对话框显示广告语功能
    7.增加访客端显示本次所有聊天记录功能,方便访客咨询
    8.增加分组图标优先显示在线的客服功能

    快商通在线客服 v3.3.7.40更新内容:
    1、 新增“迷你对话框”自定义对话框小大、位置等,您可以根据需要灵活设置
    2、 新增显示“迷你对话框最小化图标”,访客可直接打开迷你对话窗口咨询
    3、 新增对话记录窗口“对话标识”提示,让你及时了解访客的咨询入口
    4、 新增对话列表“访客背景闪烁形式”的个人设置,可“一直闪烁”或“闪烁3次”
    5、 新增手机访客端“发送图片”工具栏的设置,只要手机浏览器支持就可发送图片
    6、 新增针对无微网站客户提供的“公众号设置”功能,可直接在微客服进行设置
    7、 重新启用自定义“对话记录中访客消息字号”的设置 
    8、 优化“邀请框设置”,将邀请图标及参数设置整合到“邀请框设置”中,让设置更集中、方便 

    快商通在线客服 v3.4.2.57更新内容:
    1、处理了客户反馈的bug
    2、优化了多处体验

    快商通在线客服 v4.1.2.34更新内容:
    1、新增扁平化皮肤,提升视觉体验
    2、新增内部显示名称自定义设置
    3、新增“按对话网址分配”规则
    4、新增生成代码——图标设置中“未读消息弹窗”开关,弹窗不再任性
    5、新增“允许查看其它客服的访客名片电话号码”权限,不用再担心名片号码被他人查看
    6、新增手机对话窗口“消息展示样式”设置,可以自由选择是否需要保留html格式
    7、新增手机对话窗口“输入框位置”设置,将消息输入框固定在对话窗口上方
    8、新增“对话切换”配置,客服回复消息后,系统自动切换至下一个消息未得到回复时间最长的对话
    9、新增手机访客端访客点击上方“服务热线”或左下角“电话图标”时,客服端轨迹记录
    10、新增部分数据导出的操作日志
    11、新增“超级管理员”账号的登录名/密码的修改权限
    12、优化“智慧机器人”功能
    13、优化转接对话,对于转接中的对话,有监控权限的人员可进行再次转接
    14、优化电商版商品链接发送后的展示样式
    15、优化发送预约卡体验,发送预约卡时自动获取访客名片中的手机/电话号码
    16、优化“允许查看聊天记录电话号码”权限
    17、优化登录限制配置界面“允许以下IP/MAC地址登录该账号”的字段长度

    快商通在线客服 v4.1.5.20更新内容:
    1、新增“允许查看访客关键词”权限
    2、新增防骚扰规则: 防骚扰规则可以针对IP/IP段生效、针对指定地区生效
    3、新增“迷你对话框广告语设置”,广告展示更灵活
    4、新增权限:允许导出名片
    5、新增权限:设置【自定义有效对话】
    6、新增同事对话及对话列表操作:强制客服下线
    7、新增历史数据“彻底删除”操作
    8、新增历史数据“csv”导出格式
    9、新增监控客服排序设置,管理员可将相同分组客服进行排列,方便对比接待情况
    10、优化查看历史相关:   A、高级查询完善:关键词可进行模糊、精确匹配选择 B、每页记录数最大值增值3000 C、记住所调节表格的宽度
    11、优化营销诊断界面相关: A、“对话过滤”改为“下拉复选”的形式 B、每页记录数最大值增至3000 C、客服名称显示格式改为“姓名【昵称】”
    12、优化“已离开的访客”列表排序规则:按访客离开时间的倒序排列
    13、优化对话列表搜索访客,查找更便捷

    快商通在线客服 v4.1.6.24更新内容:
    1、新增全新模块“百度加密关键词”,解决百度快照关键词无法获取的问题
    2、新增全新模块“手机动态口令”,有效抵御密码窃取降低穷举攻击风险,极大保障信息安全
    3、新增防骚扰规则:针对IP/IP段生效、针对指定地区生效
    4、新增“智能辅助输入”功能,通过大数据与语义分析的支撑,让匹配更优
    5、新增“迷你对话框广告语设置”
    6、新增权限:允许导出名片
    7、新增权限:设置【自定义有效对话】
    8、新增权限:允许查看访客的访问关键词
    9、新增同事对话及对话列表操作:强制客服下线
    10、新增历史数据“彻底删除”操作
    11、新增历史数据“csv”导出格式
    12、新增监控客服排序设置
    13、优化查看历史相关:
    A、高级查询完善:关键词进行模糊、精确匹配选择
    B、每页记录数最大值增至3000
    C、记住所调节表格的宽度
    14、优化营销诊断界面相关:
    A、“对话过滤”改为“下拉复选”的形式
    B、每页记录数最大值增至3000
    C、客服名称显示格式改为“姓名-昵称”
    15、优化“已离开的访客”列表排序规则:按访客离开时间的倒叙排列
    16、优化对话列表搜索访客
    快商通在线客服 v4.1.8.10更新内容:
    1、新增“IP修正管理”,帮助解决IP不准问题,协助企业把握目标客户。 
    2、新增访客信息字段“浏览器标头”,并加入访客信息筛选,帮助识别不明浏览器的骚扰访客。 
    3、新增用非当前账号设置密码登录时,强制要求修改密码
    4、新增对话列表展示“机器人接待对话”,实现实时了解机器人接待对话情况 
    5、微客服升级: 
      A、新增二维码扫描授权模式,简化授权过程 
      B、新增“接待客服”设置,实现按公众号指定接待人员 
      C、新增“浏览中的微信访客”,对于有关注公众号和点击自定义菜单事件操作的访客生成浏览中的访客 
      D、新增微信中打开的聊天窗口,支持“语音”和“拍照”操作 
      E、完善微客服客户管理中“最近来访客户”,对可发起对话的访客可执行“发起对话”操作 

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    网友评论

       评论摘要(共 1 条,得分 100 分,平均 100 分) 查看完整评论
    [回复] 1阿牛哥  打分:100 分  发表时间:2014-07-23
    很好用的在线客服,很牛逼

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    分 值:100分 85分 70分 55分 40分 25分 10分 1分

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